Det er enkelt å sende varer i retur til oss: 


1. Kjøp en billig returlabel i nettbutikken. Søk på “returlabel” i søkefeltet øverst til høyre på AktivVinter.no.
    Når du har bestilt en returlabel vil vi sende den til deg via e-post innen 24 timer (hverdager)

2. Labelen du mottar via e-post skal printes ut og tapes på pakken du skal sende i retur til oss. Pakken skal leveres inn ved samme utleveringssted som du hentet pakken din.
    Husk å få en kvittering fra PostNord for at du har levert inn pakken. Denne skal brukes hvis det skulle skje noe med pakken underveis. Uten kvittering kan pakken ikke etterlyses eller erstattes.


3. Skriv en mail eller ring til vår kundeservice og informer oss om hvilke varer som sendes i retur til oss. Pakken skal sendes til lageret vårt i Danmark og skal derfor tollbehandles på veien. Vi tar oss selvfølgelig av denne delen, men for at denne prosessen skal gå fortest mulig er det viktig at vi er informert om hva som sendes i retur til oss.

4. Pengene tilbakeføres til det kortet som er tilknyttet til ordren - dette gjøres av sikkerhetsmessige årsaker, for å unngå svindel.

Pengene vil bli tilbakeført innen 2 dager etter at vi har mottatt pakken fra deg.

 - Husk å legge ved retur-/bytteskjema eller ordrenummeret i pakken slik at vi vet hvilken ordre det dreier seg om når vi mottar den.
Retur-/bytteskjemaet er vedlagt i e-posten med ordrebekreftelsen vi har sendt til deg.